Zapytani jak wybrać konto osobiste, klienci banków odpowiadają: najważniejszy jest brak opłat za wypłaty z bankomatów, program lojalnościowy oraz wyższe oprocentowanie na dodatkowym koncie oszczędnościowym – tak wynika z badań opinii przeprowadzonych przez Alior Bank.
Alior Bank wprowadził do oferty Konto Jakże Osobiste – innowacyjny rachunek dla klientów indywidualnych, który umożliwia samodzielny wybór korzyści związanych z kontem. Jego wprowadzenie zostało poprzedzone szerokimi badaniami opinii*, które pokazały, czego klienci oczekują od banku w związku z posiadanym rachunkiem osobistym.
Lista korzyści była prezentowana ankietowanym w kilkunastu etapach. Za każdym razem losowo wybrana podgrupa benefitów była oceniana przez respondentów, którzy proszeni byli o wybranie atrybutu najbardziej i najmniej preferowanego. Podczas każdej prezentacji cech pokazywana była inna ich kombinacja. Takie podejście pozwoliło określić, które benefity biorą pod uwagę klienci, wybierając konto osobiste.
Niezbędne i bez opłat
Wyniki badań jednoznacznie wskazują, że najbardziej atrakcyjnym benefitem dla posiadaczy konta jest brak opłat za wypłaty z bankomatów w Polsce. W ten sposób odpowiedziało 55 proc. ankietowanych. 45 proc. uznało, że taką cechą jest program lojalnościowy, 33 proc. badanych wskazało, że jest to wyższe oprocentowanie na dodatkowym koncie oszczędnościowym.Z kolei prawie co czwarty respondent (24 proc.) za najważniejszy atrybut rachunku osobistego uznał możliwość awaryjnego skorzystania z limitu w koncie.
Jak wybrać konto osobiste najlepiej wiedzą klienci
Klienci zgadzają się, że nie wszystkie benefity związane z posiadaniem konta mogą być darmowe i w badaniu wskazali takie, za które skłonni są zapłacić. 15 proc. respondentów wybrało ubezpieczenie w zagranicznej podróży, nieznacznie mniej (14 proc.) brak opłat za wypłaty z bankomatów za granicą. 13 proc. badanych byłoby skłonnych zapłacić za zwrot za płatności telefonem, tyle samo za korzystniejsze warunki przewalutowania płatności za granicą. W tej kategorii 12 proc. respondentów wskazało także program lojalnościowy.
Konto Jakże Osobiste
Posiadacze Konta Jakże Osobistego Alior Banku mogą obecnie wybierać spośród 9 korzyści. Są to: bezpłatne wypłaty z bankomatów w Polsce i za granicą (w obu przypadkach korzyści obejmują wszystkie karty wydane do rachunku), pakiet bezpłatnych przelewów natychmiastowych (do 5 miesięcznie). Klienci mogą również skorzystać z wyższego oprocentowania na koncie oszczędnościowym czy limitu w rachunku bez odsetek przez 10 dni. W zakres benefitów wchodzi również zwrot za płatności zbliżeniowe telefonem (z użyciem Android Pay, technologii HCE oraz usługi BLIK) oraz udział w programie lojalnościowym Mastercard PricelessSpecials, umożliwiającym zbieranie punktów i wymienianie ich na nagrody. Klienci mają do dyspozycji także ubezpieczenie w podróży za granicą oraz pomoc w nagłych przypadkach, czyli pakiet assistance obejmujący ubezpieczenie samochodowe, medyczne i domowe.
Korzyści można dowolnie zmieniać poprzez nową bankowość internetową i aplikację mobilną lub w placówce Alior Banku. Wybrane korzyści będą aktywne od następnego dnia.
Konto Jakże Osobiste można założyć w dowolnej placówce Alior Banku, telefonicznie lub nastronie internetowej banku – umowę można podpisać przez Internet i potwierdzić ją przelewem.
* Badanie zrealizowane w dniach 21-31.03.2017r. przez IPSOS Poland, metodą CAWI na próbie N=1371 oraz w trakcie wywiadów grupowych
Źródło: Alior Bank
