W wyniku dialogu Komisji Europejskiej z krajowymi organami ochrony konsumentów, 16 dużych linii lotniczych zobowiązało się do lepszego informowania pasażerów i terminowego zwracania im kosztów w przypadku odwołania lotu – poinformowała w czwartek 30 września KE.
W grudniu 2020 r. Komisja Europejska zaalarmowała organy wykonawcze w ramach współpracy w dziedzinie ochrony konsumentów (CPC – z ang. Consumer Protection Cooperation), aby przyjrzały się praktykom kilku linii lotniczych w zakresie odwoływania lotów i zwrotu kosztów w kontekście pandemii COVID-19.
Unijny komisarz ds. sprawiedliwości Didier Reynders, powiedział: „To dobra wiadomość dla konsumentów, że linie lotnicze współpracowały podczas dialogu i zobowiązały się do przestrzegania praw pasażerów i poprawy komunikacji”.
Z kolei inny unijny komisarz, ds. transportu, Adina Vălean, dodała: „Z zadowoleniem przyjmuję fakt, że większość zaległości w zakresie zwrotu kosztów została usunięta, i że wszystkie zainteresowane linie lotnicze zobowiązały się do rozwiązania pozostałych problemów. Ma to zasadnicze znaczenie dla przywrócenia zaufania pasażerów. Od tego zależy ożywienie sektora transportu lotniczego. Dlatego też obecnie oceniamy również opcje regulacyjne mające na celu wzmocnienie ochrony pasażerów przed przyszłym kryzysem, zgodnie z naszą strategią zrównoważonej i inteligentnej mobilności”.
CPC zakończyło dialog ze wszystkimi liniami lotniczymi, ale będzie nadal monitorować, czy zobowiązania są prawidłowo realizowane.
Redakcja Portalu Skarbiec.biz
