W okresie pandemii trudno jest planować urlop, podróż, wycieczkę, bo nikt nie może być pewny, czy w którymś z krajów zamieszkania i/lub destynacji nagle nie zmienią się obostrzenia w zakresie przemieszczania się podróżujących. W piątek 23 kwietnia na pytanie o możliwość odzyskania pieniędzy z niewykorzystanego vouchera turystycznego odpowiedzi udzielił Rzecznik Praw Obywatelskich.
RPO odpowiedział na pytanie, czy można walczyć o odzyskanie pieniędzy z vouchera turystycznego w sytuacji, gdy organizacja turystyczna nie chce ich zwrócić. Co więcej, zbliża się termin jego ważności, a do tego na horyzoncie w najbliższym terminie nie ma atrakcyjnych wycieczek. Rzecznik wskazał na art. 47 ust. 4 Ustawy z dnia 24 listopada 2017r . o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych (Dz. U. 2017 poz. 2361, ze zm.). Przepis ten stanowi, że: „Podróżny może odstąpić od umowy o udział w imprezie turystycznej przed rozpoczęciem imprezy turystycznej bez ponoszenia opłaty za odstąpienie w przypadku wystąpienia nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności występujących w miejscu docelowym lub jego najbliższym sąsiedztwie, które mają znaczący wpływ na realizację imprezy turystycznej lub przewóz podróżnych do miejsca docelowego. Podróżny może żądać wyłącznie zwrotu wpłat dokonanych z tytułu imprezy turystycznej, bez odszkodowania lub zadośćuczynienia w tym zakresie”.
Rzecznik wskazując na art. 15k Ustawy z dnia 2 marca 2020 r. o szczególnych rozwiązaniach związanych z zapobieganiem, przeciwdziałaniem i zwalczaniem COVID-19, innych chorób zakaźnych oraz wywołanych nimi sytuacji kryzysowych (Dz.U. 2020, poz. 374, ze zm.) doprecyzował, że zgodnie z tym przepisem, odstąpienie od umowy w trybie określonym w art. 47 ust. 4 ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych, pozostające w bezpośrednim związku z wybuchem epidemii wirusa SARS-CoV-2, jest skuteczne z mocy prawa po upływie 180 dni od dnia powiadomienia przez podróżnego o odstąpieniu lub powiadomienia o rozwiązaniu przez organizatora turystyki.
Dlatego też, jak poinformował RPO, wg stanu prawnego na 19 kwietnia 2021 r.: „Voucher jest jedynie znakiem legitymacyjnym – dowodem uprawniającym do odbioru określonego świadczenia (wskazanego towaru lub usługi). To, czy klient zdecyduje się na zwrot pieniędzy czy też skorzysta z vouchera na realizację usługi w przyszłości, zależy od decyzji danej osoby. Decyzja o zwrocie pieniędzy spowoduje, że przedsiębiorca będzie zobowiązany do zwrotu środków, jednak dopiero po upływie 180 dni od odstąpienia lub rozwiązania umowy” (www.rpo.gov.pl).
Redakcja Portalu Skarbiec.biz
